アフターサポート
after support
製品の導入後も安心してご使用いただけるよう、足立機工ではアフターサポート体制を整えています。
万が一の不具合やメンテナンスにも迅速に対応し、長期的な安定稼働をサポートします。
保証について
当社製品には、納入後1年間の保証期間を設けております。
保証期間内において、通常の使用状態で発生した不具合については、無償にて修理または対応いたします。
保証条件
以下の場合は保証対象外となる場合がございます。
- 取扱説明書に記載された使用方法・条件を逸脱した使用
- 設置環境や使用条件が事前の仕様と異なる場合
- お客様または第三者による改造・分解・修理が行われた場合
- 消耗部品の経年劣化や通常使用による摩耗
- 天災地変、事故等の外的要因による故障
※詳細な保証条件については、納入時の仕様書・契約内容をご確認ください。
導入・見積もりについて
万が一の不具合やトラブル発生時には、状況に応じて現地訪問またはお預かりによる修理対応を行っております。
製品の状態や使用環境を確認したうえで、最適な対応方法をご提案いたします。
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内容確認・初期対応
不具合内容をもとに、対応方法や概算費用についてご案内いたします。
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現地訪問または製品お預かり
必要に応じて技術スタッフが訪問、または製品をお預かりし詳細確認を行います。
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修理対応・ご報告
修理実施後、内容をご報告のうえご返却または現地復旧いたします。
